7月29日下午，乘坐机场大巴的朱先生打电话到“雷锋车”热线：“非常感谢你们工作人员，你们的敬业让我很感动”。 

原来，7月29日上午10点多，朱先生从机场乘坐班车返回市区，由于携带东西较多，下车时不慎将其中一个行李箱丢在了车上却浑然不知，直到吃过午饭，才发现行李箱丢了，箱子里有衣物、身份证和户口簿，这可怎么办呢？身份证丢了，补办起来相当麻烦。朱先生当即拨通了雷锋车服务热线，希望话务员帮忙找寻。当班话务员于莉莉了解情况后，为了及时物归原主，赶紧联系了机场大巴车队，一一寻找，终于确认了朱先生丢失的行李箱，为了方便朱先生领取，让驾驶员将行李箱放在了总站安检处并告知了朱先生。朱先生拿到行李后连声感谢驾驶员及话务员，并拨打“雷锋车”热线电话赞扬他们拾金不昧。