为进一步提升政务服务质量和效率，更好的解决群众诉求。近日，市民卡公司副总经理朱晓雯、责任部门负责人张艺菲及业务经办人徐子茹、薛荧前往12345市政热线服务中心参加“12345”热线与智慧停车三方通话业务讨论会议。会议由12345市政服务中心负责人刘爱玲主持。

会上，刘爱玲强调了三方通话机制在提升热线服务效率方面起到了重要作用，能够有效的减少12345热线诉求工单的产生，推动了热线服务的高质量发展。随后双方针对12345热线与智慧停车开展三方通话业务的工单处置流程、处置方式、报表统计等进行协调沟通，以便更高效的推进三方通话业务。

会后，12345市政服务中心的工作人员前往市民卡公司智慧停车客服中心进行实地考察，测试调整通话设备，确保三方通话业务能够顺利开展。